Como denunciar mal servicio en la ARCOTEL

By | 03/02/2017

Si tienes algún tipo de problema en tu servicio no te quedes callado denuncialo a la Arcotel! debes conocer cómo denunciar el mal servicio en la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones anteriormente llamado Supertel.

Si tiene algún inconveniente con alguna compañía de telefonía fijas y móviles ya se con Claro, Movistar, CNT entre otras, por motivos de cobros indebidos, servicio no solicitado, baja señal etc, pueden presentar una denuncia desde la comodidad de tu casa, accediendo al Sistema de Atención de Reclamos de Servicios de Telecomunicaciones y Radiodifusión de Ecuador.

No solo de las operadoras celulares sino también de las compañías de Internet como lo son Netlife, TVCable, PuntoNET y otras más.

Las empresas de televisión por cable y satelital no quedan atrás y deben ser denuncias si no prestan o no solucionado sus problemas, tiene que registrar un reclamo en la Arcotel desde su formulario.

Paso de realizar una denuncia online.

-Ingrese al sistema

-Cree una cuenta si no cuenta con una

-Ingrese con su usuario y contraseña

-Abra un nuevo ticket

-Rellene la información solicitada

RECLAMOS-ARCOTEL-2017-INFORMACIONECUADOR.COM

Con este sistema se facilita al usuario el poder reclamar sus derechos que han sido vulnerados, si ya terminó de registrar su requerimiento después de haber realizado los pasos sugeridos puede ver estado del ticket y las repuesta que nos ofrecerán.

O también puedes llamar a la línea 1800-567-567 o desde un teléfono móvil al 159 opción 2.

 

8 thoughts on “Como denunciar mal servicio en la ARCOTEL

  1. PAUL MAWYIN VILLAMAR

    BUENAS ME VENDIERON UN PLAN EN CLARO, POR FALTA D PAGO ME SUSPENDIERON EL SERVICIO COMO 15 DIAS , CUANDO ME ACERQUE A CANCELAR PREGUNTE SI ESTE MES SOLO ME COBRABAN LA MITAD Y ME DIJERON QUE SI, AHORA ME ESTAN COBRANDO COMPLETO, ESTAMOS PEOR Q CUANDO NOS REDONDEABAN EL TIEMPO AIRE, PORQ DEBO D PAGAR UN CONSUMO DE TIEMPO AIRE Y SI NO ME LO DAN, EL TIEMPO AIRE PORQ ME LO COBRAN SI NO PUDE USAR…ESTO ES LEGAL ??P

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  2. Carmen Lucía Castro Panti

    Buenas tardes necesito que me reavilite la línea telefonica no tengo tono desde el día 18 de enero asta la fecha de hoy que es 30 del mismo mes yo pago un servicio completo y no tengo el servicio .que prestan ustedes lastimosa mente tendré obligatoriamente retirar el servicio si no lo avilitan gracias lo

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  3. Carmen Lucía Castro Panti

    Buenas tardes necesito que me reavilite la línea telefonica no tengo tono desde el día 18 de enero asta la fecha de hoy que es 30 del mismo mes yo pago un servicio completo y no tengo el servicio .que prestan ustedes lastimosa mente tendré obligatoriamente retirar el servicio si no lo avilitan gracias

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  4. Jorge F

    Buenas tardes quiero denunciar un problema enorme de Movistar llevo ya casi dos semanas y no le pueden reactivar un chip q claro está pago un plan mensual voy y cada día es venga mañana ya van a ser dos semanas y hoy me dicen q regrese el próximo martes no pueden hacer una reposición de un chip además q para q atiendan estuve parado por casi 1 hora, muy amables por su tiempo

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  5. FELIX YAGUAL

    TENGO UN PLAN DE INTERNET EN MOVISTAR CON EL CELULAR NUMERO 0979048018 Y REALICE UNA RENOVACION DE EQUIPO EN MOVISTAR, Y DESDE EL 23 DE DICIEMBRE ESTOY SIN INTERNET, HICE EL CORRESPONDIENTE RECLAMO YA ME VAN ASIGNANDO 2(DOS) TICKETS 3940042 Y 4007166 INIDCANDOME QUE ESTA EN PROCESO MI RECLAMO,
    AYER ME CONTESTAN QUE MI SOLICITUD HA SIDO PROCESADA DEL CASO 4030111 Y QUE INGRESE A http://WWW.MOVISTAR.COM.EC Y ME INFORME SOBRE EL CASO, Y DE IGUAL MANERA OTRO MENSAJE IGUAL CON OTRO NUMERO DE CASO EL 4031510 CON EL MISMO TEXTO.
    Y AL INGRESAR LA RESPUESTA DE ELLOS QUE EL CLIENTE SIGA EN LA ESPERA.
    POR FAVOR AYUDENME YO TENGO UN PLAN CONTRATADO Y ESTOS SEÑORES NI SIQUIERA ATIENDEN A LOS TELEFONOS SINO QUE TIENEN CONTESTADORAS QUE DICEN VAYA LA DIRECCIOIN WEB X

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  6. Vicente Leonardo Quiñones

    Estoy pagando por un Servicio de 10 Megas sin embargo como quiera me llega a 3 ….comedidamente les pido se me actualice actualice el plan para que se me cobre por el servicio que me estan dando.

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  7. JAMES PAUL CADENA PINTO

    BUENOS DIAS

    EL MOTIVO DEL PRESENTE ES PARA SOLICITAR DE LA MANERA MAS COMEDIDA ME AYUDEN,

    LA COMPANIA CLARO NO ME A AYUDADO CON UN TRASPASO A MI NUEVO DOMICILIO Y EN ESTE MOMENTO ESTOY SIN SERVICIO DE INTERNET POR MAS DE 15 DIAS , POR ESO ACUDO A USTEDES PARA QUE ME AYUDEN AGUILITANDO EL PROCESO YA QUE ME COMUNICO HACIA DICHA EMPRESA Y LO UNICO QUE ME DICEN ES QUE ELLOS NO SABEN CUANDO ESTARA SOLUCIONADO EL PROBLEMA.

    AGRADECIENDO SU AMABLE ATENCION ME DESPIDO ESPERANDO UNA FAVORABLE RESPUESTA

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  8. lenin inlago

    me ofrecieron internet de 4 megas pero apenas llego a 2 megas
    ayudenme solucionando eso por favor

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