Conozca todos los pasos para cancelar el servicio de TVCable en Ecuador, para suspender el servicio primero se debe hacer una solicitud por Internet, el personal técnico de la empresa cancelara el servicio 15 días después de ingresar la solicitud, una vez transcurridos los días de espera se procederá a realizar los cobros pendientes estos pueden ser promociones que adquirió al hacer el contrato o planillas no canceladas.
Como cancelar el servicio TVCable Ecuador (Suspender)
La siguiente guía te resumirá los pasos y recomendaciones que debes seguir para hacer el proceso rápido desde la comodidad de tu casa.
Guía paso a paso por Internet:
Para dar de baja el servicio TVcable puedes hacerlo de 3 formas, por medio de sus redes sociales en la sección de mensajería Facebook, Twitter, Whatsapp, ellos te responderán en un par de horas, y solicitar la cancelación. Numero de Whatsapp de tvcable Ecuador 593968600400.
Desde cualquier teléfono llamando al 600 4000. Seleccionar la opción suspensiones.
- Ingresa a la pagina web https://www.xtrim.com.ec/
- Seleccionar iniciar sesión, si no tienes una cuenta puedes crear una en «Registrate aquí»
- Ingresa tu numero de cédula
- Ingresa tu contraseña
- Seleccionar ingresar (Boton de color azul)
- En la sección de «solicitudes» selecciona «Solicitud de cancelación»
- Selecciona tu numero de cuenta
- Presionar continuar
Si tienes problemas con tu Internet, televisión por cable o telefonía de la empresa tvcable puedes hacer 3 procedimientos distintos. El primero, puedes ingresar una solicitud al servicio al cliente para que solucionen el inconveniente lo mas pronto posible. Si el primer procedimiento no da resultado puede ingresar un ticket en la Arcotel, luego de unos días la misma empresa tvcable te llamara para resolver tu problema. El tercero, puedes suspender el servicio siguiendo los pasos de la guía de la parte de arriba.
¿Donde pagar tvcable?
Recuerda que puedes realizar tus pagos en linea desde tu casa sin acércate a ventanilla, por medio de los servicios digitales de los banco y cooperativas del país.
Solicita aquí tu guía telefónica TVCABLE Actualizada en PDF aquí. Ingresa tu datos para realizar una consulta en linea.
Hola soy cliente de esta empresa de internet contrate el plan de $ 22 dolares para mis suegros que viven solos y me sale factura de $ 27.43 no entiendo porque me cobran $ 5.43 de mas si yo solo pedi el de $22
Nunca usar tv cable es una pesadilla poder salir. Ya pago todo devolví los equipos y me siguen cobrando
Viralizar nunca use tv cable
Si pido suspension del servicio por viaje desde el 14 de diciembre, cuando debo hacer la solicitud para evitar el cobro de la factura de diciemre
Quien nos ayuda con ésta empresa ratera¿¿¿ estoy sin trabajo, llamé a cancelar el servicio y con engaños me dijeron que me dan un mes de cortesía mientras lo consigo. No tengo trabajo todavía y al llamar a cancelar definitivamente, me salen conque debo pagar 91 dólares para poderme salir, bajo la amenaza de que de no hacerlo me pondrán en el buró de crédito. AUXILIOOOOOO
Tv Cable la peor porquería , lamentablemente me metí en esto tenia tv e internet, supuestamente que debía tener en TV 24 meses después que lo cumplo me salen con 36 meses de tanto molestarlos me enviaron el correo el contrato de 24 meses , supuestamente ya hice la solicitud de cancelación ojala sea así .
Ahora quiero cerrar el internet a nombre de mi papi en Diciembre del año pasado q eran 18 meses me faltaba listo ,hace 15 días llamo q el 4 de septiembre cumplía los 24 meses y ahora me salen con 36 son unos estafadores .
Que no obligan a nadie a mantener el servicio, pero si te obligan pagar 60 para poder cerrar como se llama eso….?.
Si no es obligación para mantenernos con ellos eso es abuso de Grupo Tv Cable lo peor
3 días sin el servicio pero igual cobran completo y los mataderos estos son asta groseros que iras saver que no hay nadie quien nos ayude
Ya estoy arto del mal servicio siempre pago a tiempo pésimo como nos tratan pero no me chuparan más la sangre
deberiamos hacer denuncia colecttiva a la defensoria del pueblo para que el caso tenga mas peso por que asi esos se lucran de uno
Este es el peor servicio hoy me llaman a cobrar $ 132 de un servicio que nunca recibi…yo llame y ellos no dan solución a este problema mañana me tocara ir en persona a un punto de servicio de TV CABLE …SON DE LO PEOR Cobran algo que nunca utilize.
Horrible, pensar que no soy la única que está viviendo esta pesadilla, lo PEOOORRRR EN SERVICIOO, aquellas personas que buscan servicio de internet NO SE LES OCURRA CONTRATAR TV CABLE
Servicio de Internet pésimo y lo peor q ya no quiero el servicio y ahora tengo q pagar una multa es una decepción el producto de 50mgs con comparticion 2 a 1 es un fraude ya q en la noche y bien noche se queda en modo lounding
Yo quiero cancelar el servicio y me dijeron primero que debia cumplir 18 meses, ya cumplì ese tiempo entonces llamo a cancelar y me dicen que debo cumplir 36 meses de lo contrario puedo cancelar el servicio pero debo paga $103.04 por salirme antes. Es decir uno no desea màs el servicio por la razon que sea pero ellos te OBLIGAN a permanecer o de lo contrario te cobran una multa. Dònde se denuncia esto?
denuncielo a la defensoria del pueblo
pero hay que ir con el contrato
BUENAS NOCHES ESTOY MUY DECEPCIONADA DE TV CABLE , REALICE LA SUSPENSION DE CANCELACION EN EL MES DE MARZO, Y OHH SORPRESA EL SERVICIO SEGUIA ACTIVO PAGUE 89 DOLARES Y LO VOLVIERON ACTIVAR, SI ESTA ACTIVADO UN SERVICIO QUE NO TENGO DONDE QUEDA LA SOLICITUD DE CANCELACION DEL SERVICIO AHORA HASTA ME ENVIARON AL BURO DE CREDITO POR MORA UNA PREGUNTA QUIEN DEBERIA ESTAR EN UN TRAMITE LEGAL TV CABLE O NOSOTROS LOS CLIENTES, YO JUSTIFIQUE PORQUE SOLICITABA LA CANCELACION DEL SERVICIO Y NOS LES IMPORTO. PIDO UNA PRONTA SOLUCION YA QUE HAY UNA DEUDA DE 116. DOLARES APROXIMADAMENTE QUE DESCARO, ESO ES UN DELITO QUE HACEN EN CONTRA DE NUESTRO PRESTIGIO Y DIGNIDAD, COMO ES POSIBLE QUE TV CABLE HAYA CAIDO TAN BAJO SIN CONSIDERAR NI UN POQUITO A SUS CLIENTES NO DAN SOLUCION PARA NADA, NO DIRECCION TAMPOCO QUE HORROR.- YA BASTA DE HACER ESTAS SABIDURIAS, ESTOS MOMENTOS SE ESTA ATRAVESANDO TIEMPOS DIFICILES, HEMOS PERIDOS A SERES MUY QUERIDOS POR EL CONTAGIO DEL COVID 19 Y NO ES UNO SOLO SON MILES DE PERSONAS, MILES DE HOGARES QUE NO CUENTAN CON UNA ESTABILIDAD ECONOMICA Y USTEDES SE DEDICAN A CAUSAR DAÑO EN VEZ DE AYUDAR Y DAR PASO A NUESTRAS SOLICITUDES, AL LEER ESTE CHAP ME DOY CUENTA QUE NO SOY LA UNICA PERJUDICADA, SOMOS MUCHOS LOSPERJUDICADOS POR TV CABLE.
hola soy otro cliente que esta defraudado del servicio k da esta empresa digamen como pudo cancesal el servicio estoy que lo intento y n o puedo
Hice la cancelación del servicio y paso el tiempo y no entregue los equipos, me descontaron de mi cuenta el monto, la pregunta es si ya estoy libre de todo, la cancelación se hizo efectiva ??
Como es posible que si el servicio se cancela antes osea suspenderlo se debe pagar una multa
MAL SERVICIO DEMANDAR EN LA ATCOTRL
Como es posible que si el servicio se cancela antes osea suspenderlo se debe pagar una multa
Es un pesimo servicio, con decir que cancelar es una odisea he estado más de 2 horas en el teléfono para que me atiendan y siempre da la casualidad que cuando quiero cancelar el servicio me piden explicación para dar largas al asunto y de repente se cuelga la llamada.
Lo mismo con el asistente virtual, parece que nos toman por tontos a los usuarios
he esperado 2 años para cancelar este servicio que nunca lo he utilizado y me han venido cobrando, cada vez que pido que cancelen salen con una nueva escusa, ahora resulta que aun no cumplo lo mínimo del contrato de 24 meses. porque seguramente se renovó el contrato automáticamente al parecer sin mi consentimiento.
Me podría decir si cobran una multa por no cumplir los 24 meses