Centro de atención al usuario ATM reclamos e impugnaciones Guayaquil

By | 15/01/2017

Aqui podras conocer a dónde acercarse cuando tengas que resolver algún problema con la Autoridad de Tránsito Municipal de Guayaquil, el centro de atención de reclamos de la ATM permite resolver cualquier tipo de problemas que tenga el usuario ya sea por impugnación de alguna multa impuesta por algún agente civil de transito, si ese es el caso lleve todos las pruebas que tenga.

Y no solo eso sino que tambien permite llegar algun acuerdo para pagar alguna infracción o contravención por medio de un convenio en el cual facilitara al usuario pagar lo adeudado en cuotas. Antes estos tipos de trámites eran complicados y demoran mucho , pero gracias a este sistema se espera que los inconvenientes se solucionen lo mas pronto posible


¿Pero donde esta ubicado el centro y cuál es su horario de atención?


El departamento de Solución de Conflictos y Coactivas está ubicado en el C.C Albán Borja que cuenta con un horario de 8 y media de la mañana hasta 5 de la tarde.


¿Cuales son los teléfonos de la ATM Alban Borja?


Toda la diligencia o trámite que requiera realizar tendrá que hacerlo personalmente, no lo podrá hacer por medio de una línea telefónica ni un correo electrónico, acérquese a la oficina.

 


¿Cuál es el costo?


No lo tiene, es gratis y no necesitará contratar los servicios de un abogado

Si desea consultar alguna multa de tránsito y citaciones puede hacerlo accediendo al siguiente link AQUÍ

 


45 thoughts on “Centro de atención al usuario ATM reclamos e impugnaciones Guayaquil

  1. jorge francisco

    Ya basta de tanta sinverguenzeria el día viernes estacioné mi vehículo atrás de plaza triángulo puse en el cajero para estar 30 minutos e ingreso a plaza triángulo a dejar un teléfono salgo disparado y verifico que faltaban 5 minutos y vuelvo a meter 15 minutos más
    No estuve ni 5 minutos y salgo y ya estaba el ticket ahí
    Me dice el agente que puede ser la moneda que no cogio o estaba defectuosa qué pasa con la honestidad están robando peores wue delincuentes y esto corroborado con los guardias de plaza triángulo en
    Mi teléfono es 0969579027

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  2. David Bernardo Iñiguez Leon

    Hola estaba averiguando acerca de matricular mi moto y pongo mi numero de cédula y me encuentro con la noveda de q tengo multa en mi licencia y la multa es de Guayaquil y yo soy de machala pero lo peor es q mi licencia a sido clonada por q salen mis datos pero la foto sale de otra persona y un carro rojo cosa q yo nunca e tenido carro ahora no se q aser q me an clonado la licencia y tengo multa y me an bajado 4.5 puntos menos
    Si me podrían ayudar con ese asunto

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  3. Edwin Villavicencio

    por favor léanlo, realmente es una injusticia
    buenos días tengo una queja con los Sres. Atm a mi mamá le realizan diálisis los días martes, jueves y sábados y yo soy su único hijo resulta que la clínica donde ella se realiza la diálisis me dieron el nuevo salvoconducto con sello y todo en regla porque yo soy quien traslada a mi madre hasta la clínica y luego la regreso a su casa y después yo me dirijo a la mía, ella entra a las 10:00 am hasta las 14:00 pm los tres días antes mencionados, pero el día sábado de regreso a mi hogar me detuvieron unos Srs. de la ATM y me pidieron el salvoconducto y se los presente pero el uniformado me dijo que cual era el motivo de yo circular y le explique aun el teniendo y habiendo leído lo que decía el salvoconducto, y el sr. me dijo y donde esta la persona enferma y yo le dije que ya estaba en su casa esto sucedió mas o menos 3 y 30 de la tarde y el uniformado me dijo un poco molesto como quieres que te crea que lo que me dices es verdad si no veo a la persona enferma a la cual le volví a decir lo que sucede es que ella se hace las diálisis atrás de la clínica kennedy pero mi mamá vive en el guasmo sur y yo vivo en la florida norte y ya estoy de regreso a mi casa, entonces el me dijo así dicen muchos que incluso dan por muertos a sus padres y un salvoconducto lo saca cualquiera, le respondí sr. yo no soy cualquiera le estoy diciendo la verdad y tengo entendido que la ministra bloqueo la pagina para sacar salvoconductos excepto que sea emitido por la empresa o centro de salud en este caso diera y además con la vida y la salud de mi mamá yo no voy a jugar, luego el uniformado en un tono mas alto me dijo enséñeme una receta o un tarjeta de citas de su mamá, a la cual respondí sr. a mi ella no le dan receta solo en caso que se ponga mal en medio de la diálisis pero no es el caso de ella ahora, entonces me dijo como quieres que te crea o llama por teléfono para ve si es verdad y lamentablemente no cargaba teléfono ( así ya tengo más de 6 meses sin celular ) y el uniformado me dijo ya más enojado entonces el carro se va detenido le dije porque si le estaba dando el salvoconducto en regla y le dije sr. no hay donde llamar si es tan amable que me alquile una llamada al cual me respondió he pasado todo el día con este uniforme y tu crees que voy a tener la paciencia de sacar un teléfono y de ayudarte entonces le dije le dejo mis documentos me regreso a la casa de mi mamá por una credencial que a ud. le certifique que verdad lo que le digo y me dijo que no, entonces yo le dije no puedo hacer nada más señor no tengo lo que ud. me pide la verdad es primera vez que me piden todo esto y si ud desea detener el carro esta bien llévelo pero por favor deme su nombre para saber con quien estoy tratando y se fue donde otro compañero atm de el, el cual se me acerca y de una manera alterada y me dice pero es que señor es su deber cargar recetas de su mama si no la vemos a ella personalmente en el carro como le vamos a creer que es verdad por lo menos muéstreme algo para poder creerle, entonces se acercó un señor a pedirle ayuda y le dije al sr. que si me podía alquilar una llamada y el señor accedió y llame a mi tío para que me traiga la credencial de mi mamá que era lo que me pedía y el uniformado primero me dijo ya es de por gusto porque ya llame a la grua y ya esta llegando luego se me acerca el segundo atm y le digo sr. yo de por gusto no voy a salir a la calle e incluso le conté que yo tengo una niña con una enfermedad catastrófica ( leucemia ) le mencioné la enfermedad y yo sabiendo que tengo una niña asi en casa voy a salir a la calle a buscar una enfermedad para luego contagiarla a ella no señor, si salgo es porque soy hijo único sino quien lleva a mi mamá a su tratamiento y quien la regresa a casa y el señor uniformado me dijo hagamos una cosa muéstrame una foto do tu hija todos los padre siempre cargamos una foto de nuestros hijos en la billetera y así fue le enseñé una foto de mi hija cuando estaba en su segundo año de tratamiento con el cabello corto y el uniformado me dijo pero tu hija no está enferma como quieres que te crea tienes que enseñarme una foto donde demuestre que ella está enferma sinceramente me pareció algo absurdo lo que me estaba pidiendo y soy sincero eso me llevo a alterarme un poco y le dije que pretende que cargue una foto de mi hija postrada en una cama que saco yo con cargar una foto así en mi billetera es algo ilógico lo que me está pidiendo, y atm enojado entonces señor el carro se va detenido. llego la grúa y yo no dejaba que embarcaran mi auto llamaron a los policías que estaban con ellos en el operativo y uno de ellos me preguntó que sucedía y le conté e incluso le dije que ellos se me llevarían el carro siempre y cuando me demuestren que lo que yo decía era mentira y lo que hizo el oficial fue preguntarle al sr. atm cual es el procedimiento y el le dijo el carro se va detenido y el policía de una manera prepotente casi empujándome con el pecho me decía que me haga a un costado y yo le dije que no me toque y su respuesta fue que te vas a derretir y tuvimos cierto inconveniente con el policía pero nada de insultos ni le tampoco hubo agresión física eso si dejo en claro, pero para esto ya había llegado mi tío con la credencial y se la entregue a una srta. atm que tenía mis documentos y ella lo llamo al prime atm que dio la orden que se llevaran el carro y le dijo ya no se puede hacer nada ya esta reportado y a la grúa no la voy haber echo venir de por gusto, luego más calmados todos el mismo uniformado que dio la orden que se llevaran el carro me dijo que impugnara la multa, yo digo si el tenía la razón porque el mismo me aconseja que impugne la multa.
    me parece una injusticia de parte de estos señores uniformados de la ATM

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  4. Oswaldo Israel Avelino Quinde

    Buenas noches el día de hoy me retuvieron el vehículo en el cual trabajo para una empresa procesadora de camarón aún teniendo el salvoconducto le suplique al señor agente yo no soy de Guayaquil estaba cumpliendo mi labor y me supo decir que tenía q estar sellado el salvoconducto pero eso es lo que me dió la empresa sin saber q hacer me tocó improvisar en un lugar para dormir no es justo y quisiera saber a q acudir como impugnar son 200 de multa q dice esa citación y el vehículo retenido los señores policías entendían porque tuve cómo justificar pero él se herro en su palabra no tengo dinero para pagar eso q hago tengo documentos para pugnar eso a quien acudo

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  5. Anonimo por alguna represalia

    Si tienen un poco de decencia, leeran los mensajes y se podran dar cuenta que los ciudadanos en general no estamos deacuerdo con la gestion abusivamente avarienta de la atm. Dicen que sin infraccion no hay multa, y no piensan que con un control eficiente de trafico no habra infracciones, las multas estan bien pero quien les dio autoridad para valorar segun los salarios basico, es el peor robo, abusivo y descarado al ciudadano.

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  6. Carlos vera

    Esta nueva multa que se basa ah problemas tecnicas y mecanicas es una alcahueteria para sacar dinero un tramite engorroso y sin nada de facilidad los señores del atm juegan con el tiempo y dinero de los de mas como puede ser posible que no haya una autoridad copetente que frene los abusos de esta intitucion que tiene el dominio del transito convirtiendolo en un monopolio lleno de abusos. Tengo 3 dias tratando de sacar mi vehiculo una moto me mandan ah fertisa haber un inventario que no esta ahi pero ojo siii la moto luego me mandan ah cancelar al atm de la marta de roldos luego regresar ah las oficinas de la metro via de la 25 de julio para volver ah cancelar otros pagos del ingreso de la moto y de ahi ah fertisa ah retirar el vehiculo sin embargo no me lo dieron despues de haber pagado todo xq no hay inventario que tengo que ir ah gruas duran para ver si el inventario esta ahi. Es enserio estan jugando con el tiempo ajeno.

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  7. juan

    siempre que hay un problema ese estupido de ROCHE SALE a defensa de sus iguales , todos son una tarea de mañosos y nadie les va a tener respeto nunca a esta estupida entidad

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  8. ramon mula tomas

    sres atm el vehiculo aveo famili blanco con placas gse8372 ,se paso un pare en el sector de mucho lote 1 villa españa ,dejando otro carro chocado y dandose ala fuga.

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  9. DANIEL

    YO VENDI EL CARRO GRZ8130 HACE AÑOS Y TODABIA ME SIGUEN PONIENDO MULTA POR ESTE CARRO CUANDO YA PARA NADA ESE CARRO ME PERTENECE TANTA PLATA Q SE METEN Y NO PUEDEN TENER UN SISTEMA EFICAZ PARA QUE LA INFORMACION SEA ACTUALIZADA , SON PERSONAS QUE NO TIENEN NINGUN TIPO DE PREPARACION POR ESO ESTOS ERRORES SON FRECUENTES

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  10. Fabian Ricardo Rojas Guerra

    Estimados ATM

    Muy Buenas tardes

    Les comunico que el vehículo con placas GLV-808 no me pertenece, ya les he entregado la documentación tanto físicamente en sus oficinas ubicadas en el Centro Comercial Alban Borja asi como digitalmente por este medio.

    Por favor su ayuda actualizando la información, les adjunto nuevamente la documentación.

    Atentamente,

    Fabián Rojas Guerra

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  11. walter atalin osorio neira

    EMPRESA PÚBLICA MUNICIPAL DE TRÁNSITO DE GUAYAQUIL DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE INFRACCIONES Y SERVICIOS DE TRÁNSITO

    JUICIO COACTIVO No.: 133317-2019 No. tramite para pago bancario: 7884727
    TÍTULO DE CRÉDITO No.: -544541 Número obligación: -6737396
    Coactivado: JORGE ANDRES GARCIA URIBE Número de identificación: CED 0908919715
    Guayaquil, a los 22 dias del mes de julio del 2019 , a las 10H05 . – VISTOS: En mi calidad de DELEGADO del Director de Gestión de Infracciones y Servicio de
    Tránsito, Ab. Mgs. Edgar Lupera Valencia, Esp., según Memorando No. EPMTG-DGIST-0655-2018, de fecha 17 de Mayo del 2018, avoco conocimiento del presente Juicio Coactivo contra el coactivado JORGE ANDRES GARCIA URIBE , CED 0908919715 por concepto de Contravención de Tránsito número 544541 de fecha 23 de junio de 2019, tipificada y sancionada en el artículo 389, numeral 6 – Código Orgánico Integral Penal , adeuda a la Empresa Pública Municipal de Tránsito de Guayaquil EP la suma de CIENTO DIECIOCHO CON 20/100 DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA (US $ 118,20 ) la misma que no ha sido pagada oportunamente y como se trata de una deuda líquida, determinada y de plazo vencido; de acuerdo a lo dispuesto en los artículos 262, 267, 268 y 279 del Código Orgánico Administrativo. “Art. 279.- Vencido el plazo para el pago voluntario, el ejecutor emitirá la orden de pago inmediato y dispondrá, que la o el deudor o sus garantes o ambos, paguen la deuda o admitan bienes dentro de tres días contados desde el siguiente al de la notificación, apercibiéndoles que, de no hacerlo, se embargarán bienes equivalentes al total de la deuda por el capital, intereses y costas”. Por tanto, ordeno, que el deudor pague dentro de tres días la cantidad adeudada más los intereses de mora, costas y gastos judiciales, dimita bienes o proponga excepciones, de conformidad con el Art. 328 del Código Orgánico Administrativo en concordancia con el artículo 217, numeral 10, del Código Orgánico de la Función Judicial, artículos 315 y 316 del Código Orgánico General de Procesos, apercibiéndole que de no hacerlo se embargarán bienes equivalentes al total de la deuda por el capital de intereses y costas. Se reconocerán los abonos parciales que legalmente se prueben. En mérito de lo dispuesto en el artículo 281 del Código Orgánico Administrativo, dispongo como medidas cautelares: el bloqueo y retención, hasta por el valor de la liquidación actualizada de la deuda, de los fondos que mantenga el coactivado en moneda de legal circulación en el país en cualquier entidad del Sistema Financiero Nacional, la prohibición de enajenar bienes inmuebles y los vehículos que sean de propiedad del deudor, debiéndose oficiar en tal sentido al Intendente Regional de Bancos de Guayaquil, al Registrador de la Propiedad del Cantón, Dirección de Registro de Propiedad Vehicular de la Autoridad de Tránsito Municipal y Comisión de Tránsito del Ecuador respectivamente. Intervenga JOSE LUIS CEDENO CEDENO como secretario ad – hoc, encontrándose presente, acepta el cargo y jura el desempeño fiel y legalmente. Cítese con el auto de pago recaído en el domicilio del coactivado. Se le previene al coactivado la obligación que tiene de señalar domicilio legal o casillero judicial para futuras notificaciones. Desglósese el Titulo, dejando copia certificada en autos.F) Ab. Esp. FRANCISCO ROJAS ESTEVES, DELEGADO DEL DIRECTOR DE GESTION DE INFRACCIONES Y SERVICIOS DE TRANSITO PARA EL EJERCICIO DE LA JURISDICCIÓN COACTIVA.- Sigue la certificación JOSE LUIS CEDENO CEDENO -.Lo que comunico a usted para los fines de Ley.-

    JOSE LUIS CEDENO CEDENO SECRETARIO AD-HOC

    SI USTED YA PAGÓ O REALIZÓ UN CONVENIO DE PAGO, POR FAVOR OMITA ESTA NOTIFICACIÓN

    POR FAVOR REVISAR ESTA INFORMACION YO NO SOY LA PERSONA A LA QUE HACEN REFERENCIA EN SU CORREO PERO SIEMPRE ME LLEGA INFORMACION SOBRE ESTE JUICIO NO TENGO NADA UE VER CON EL VEHICULO Y EL CONDUCTOR

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  12. Cristhian

    Buen día.
    Quisiera denunciar el bus de la línea 112 con placa GRW6896.
    Porque en el paradero que está ubicado en las calles CARCHI entre HURTADO Y VELEZ.
    El bus no quiere parar en el paradero que le corresponde.
    Quisiera por favor que le hagan llegar una multa, porque no es primera vez esto.
    Muchas gracias

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  13. yoffre perez

    Buenos dias, Vivo en lomas de urdesa, y en el frente de mi edificio todos los dias, y noches se parquea una camioneta sobre la calzada impidiendo el libre transito de las personas, en repetidas oportunidades otros vecinos le han comunicado al dueño que no puede aparcar en es lugar pero no ha habido manera que esta persona entienda. debo tomar la calle con mis hijos todos los dias para poder entrar y salir de mi edificio por la obstaculización de ese vehiculo; la calle presenta alto transito. ¿como debo realizar la denuncia? o que debo hacer!

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  14. jhonny v.

    tengo una inconformidad en el servicio que dan los agentes en el terminal terrestre, puesto que vivo en un cantón aledaño a Guayaquil, movilizándome todos los días desde muy temprano en transporte público; y al llegar al terminal terrestre los agentes le dan prioridad a los vehículos particulares internos de la ciudad que van en sentido hacia la Av. Pedro Menendez , provocando un tiempo exagerado de espera en fila a los buses que ingresan al terminal, siendo este un aproximado de hasta 15 a mas minutos de espera, haciendo que los usuarios a causa de esto lleguemos tarde a nuestros destinos; cuando se debería dar prioridad a los afuereños ya que recorremos desde tempranas horas las vías para llegar a tiempo.

    esperando que se solucione y se le ponga atención a este asunto.

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